Tiivistelmä käyttöehdoista

  • Palveluntarjoaja: IPTV Kanavat Media Solutions Sp. z o.o., Aleje Jerozolimskie 142B, 02-305 Warszawa, Puola (NIP: PL5213894120).
  • Käyttötarkoitus: Yksityinen, henkilökohtainen suoratoistopalvelu. Yksi samanaikainen yhteys per perustilaus.
  • SLA & Vasteaika: 99.9% palvelinverkon toimintavarmuus ja WhatsApp-asiakastuen vaste keskimäärin alle 5 minuutissa.
  • 30 päivän takuu: Täysi rahat takaisin -oikeus, jos palvelu ei toimi laitteillasi eikä tukemme pysty sitä ratkaisemaan.

1. Yleiset ehdot ja sopimusosapuolet

Nämä käyttöehdot soveltuvat IPTV Kanavat Media Solutions Sp. z o.o.:n (jäljempänä "Palveluntarjoaja", "me" tai "IPTV Kanavat") tarjoamaan IPTV-suoratoistopalveluun ja sen tilaussopimuksiin.

Palveluntarjoajan viralliset rekisteritiedot ovat:

  • Yhtiön virallinen nimi: IPTV Kanavat Media Solutions Sp. z o.o.
  • Käynti- ja postiosoite: Aleje Jerozolimskie 142B, 02-305 Warszawa, Puola (Poland)
  • Verotunnus (NIP / VAT-EU): PL5213894120
  • Y-tunnus / REGON: 386291040
  • Kaupparekisteri (KRS): 0000845912
  • Asiakaspalvelu: [email protected] | WhatsApp: +212 704-471781

Tilaamalla palvelun tai käyttämällä 24 tunnin ilmaista kokeilujaksoa käyttäjä vakuuttaa olevansa vähintään 18-vuotias ja hyväksyy nämä käyttöehdot kokonaisuudessaan.

2. Tilauksen voimassaolo, toimitus ja aktivointi

Tilaus astuu voimaan välittömästi, kun maksusuoritus on hyväksytty tai ilmainen testipyyntö vahvistettu. Katselutunnukset (M3U-soittolista, Xtream Codes -kirjautumistiedot ja EPG-osoite) toimitetaan tilaajan ilmoittamaan sähköpostiin ja/tai WhatsApp-numeroon tyypillisesti alle 5 minuutissa.

Kukin standarditilaus sisältää käyttöoikeuden yhdelle (1) samanaikaiselle yhteydelle kerrallaan. Käyttäjä voi asentaa tilauksen useammalle kodin laitteelle (esim. olohuoneen Smart TV ja makuuhuoneen Android-boksi), mutta samanaikainen katselu useammalta ruudulta vaatii erillisen monihuonelisenssin.

3. Palvelutasosopimus (SLA) ja huoltokatkot

Takaamme infrastruktuurillemme 99.9 % toimintavarmuuden (Uptime SLA). Suoratoistojakeluverkkomme hyödyntää hajautettuja reunapalvelimia Pohjoismaissa (Helsinki ja Tukholma) sekä Keski-Euroopassa (Frankfurt), mikä minimoi viiveen ja estää puskurointia huippukuormituksen aikana.

24/7 suomenkielinen WhatsApp-tukemme vastaa teknisiin tukipyyntöihin keskimäärin alle 5 minuutissa. Mahdollisista palvelimen suunnitelluista huoltotoimenpiteistä ilmoitetaan etukäteen asiakaskanavillamme.

4. Hinnasto, maksutavat ja laskutus

Kaikki verkkosivustolla ja tilaussivulla esitetyt hinnat sisältävät sovellettavan arvonlisäveron (ALV). Tilaukset ovat määräaikaisia ennakkomaksuja (1 kk, 3 kk, 6 kk tai 12 kk). Tilaus ei uusiudu automaattisesti ilman tilaajan erillistä suostumusta, joten piilokuluja tai yllätysveloituksia ei synny.

Maksut käsitellään luotettavien, PCI-DSS-sertifioitujen maksunvälittäjien, suojattujen pankkisiirtojen tai kryptovaluuttayhdyskäytävien kautta. Emme käsittele tai tallenna asiakkaiden maksukorttinumeroita omilla palvelimillamme.

5. 30 päivän tyytyväisyystakuu ja peruutusoikeus

Kuluttaja-asiakkaillamme on oikeus 30 päivän tyytyväisyystakuuseen. Mikäli palvelu ei toimi asiakkaan laitteistolla tai yhteydellä sovitulla tavalla eikä tekninen tukemme kykene korjaamaan tilannetta, asiakas voi pyytää täyden maksunpalautuksen ottamalla yhteyttä tukeemme (ks. tarkemmat ohjeet sivulta Palautuskäytäntö).

6. Käyttäjän vastuut ja kielletty käyttö

Käyttäjä sitoutuu käyttämään palvelua ainoastaan yksityiseen ja henkilökohtaiseen katseluun. Seuraavat toimet ovat ehdottomasti kiellettyjä ja johtavat tilauksen välittömään sulkemiseen ilman oikeutta hyvitykseen:

  • Katselutunnusten jälleenmyynti, julkinen jakaminen verkossa tai luvaton eteenpäinluovutus kolmansille osapuolille.
  • Suoratoistovirtojen luvaton re-streaming (uudelleenlähetys) julkiseen internetiin tai muihin jakeluverkkoihin.
  • Palvelun julkinen esittäminen kaupallisissa tiloissa (kuten julkisissa baareissa, ravintoloissa tai hotelleissa) ilman erillistä B2B-yrityssopimusta.
  • Haitallisten skriptien, kuormitustestien tai luvattomien automaattirobottien ajaminen palvelinrajapintoihimme.

7. Immateriaalioikeudet ja kolmannen osapuolen ohjelmistot

IPTV Kanavat Media Solutions Sp. z o.o. tarjoaa teknologisen suoratoistoalustan ja CDN-jakelukanavat. Käyttäjän käyttämät itsenäiset toisto-ohjelmat (kuten TiviMate, Smart IPTV, IPTV Smarters) ovat riippumattomia sovelluksia, joiden lisensseistä vastaavat niiden omat kehittäjät.

8. Sovellettava lainsäädäntö ja riitojen ratkaisu

Näihin käyttöehtoihin sovelletaan Euroopan unionin ja Puolan lakia noudattaen EU-kuluttajansuojadirektiivin (2011/83/EU) säädöksiä. Erimielisyydet ratkaistaan ensisijaisesti osapuolten välisillä neuvotteluilla. Kuluttaja-asiakkaalla on aina oikeus saattaa asia toimivaltaisen kuluttajariitalautakunnan tai Euroopan komission verkkovälitteisen riidanratkaisufoorumin (ODR) käsiteltäväksi.